• Telegram
ایـ سمینار | اولین رسانه تخصصی وبینار و رویدادهای آنلاین در ایران

کارگاه آموزشی فن بیان در ارتباط با مشتری به روش 4F

خواندن 8470 دفعه
این مورد را ارزیابی کنید
(0 رای‌ها)

اگر بتوانید یک حسّ فوق العاده در مشتریان خود ایجاد کنید، حتی در شرایط بد اقتصادی هم می‌توانید از رقیب های خودتان جلو بزنید. اگر به هر طریقی با مشتریان خود ارتباط دارید، بدون شک مهارت‌های ارتباطی و فن بیان در ارتباط با مشتری می‌تواند تغییری شگرف در کسب و کار شما ایجاد کند. لذا عامل مشترک در تمام کسب و کارها در رضایت مندی مشتری، ارتباط مناسب با مشتریان است.

 

  1. ما حاضریم تا 10 درصد برای کالایی بیشتر بپردازیم و خدمات بهتری دریافت کنیم.
  2. ما در مورد خدمات خوبی که گرفته ایم با 9 تا 12 نفر صحبت می کنیم.
  3. وقتی خدمات بدی دریافت می کنیم به 20 نفر درباره آن می گوییم.

این یعنی تأثیر ارتباط با مشتری. حال تصمیم با شماست که بقیه متن را بخوانید یا نه!.


 
مخاطبان:

برایان تریسی، یکی از مشهورترین سخنرانان و مشاوران در زمینه فروش اعتقاد دارد که فقط 10 درصد جامعه برای آموزش خود سرمایه گذاری می‌کنند و این یعنی این که مخاطبان ما همواره افراد فرهیخته‌ای هستند.

ضمناً اگر کار شما فروش مستقیم نیست احساس نکنید که نیازی به این مهارت‌ها ندارید. شما اگر با مشتریان و یا افراد دیگر هر نوع ارتباطی دارید (تلفنی، ایمیلی و یا حضوری) این کارگاه برایتان مفید و کاربردی خواهد بود.

اما پیشنهاد ویژه ما برای مشاغل زیر این است که حتماً در این دوره شرکت کنند:

  • مدیران (برای جلسات مذاکره و تماس‌های تلفنی)
  • وکیلان (در ارتباط موثر با موکّلان و قاضی)
  • پزشکان
  • مسئولان بانکی
  • مسئولان روابط عمومی
  • فروشندگان
  • منشی‌ها
  • مهمانداران هواپیما
  • اپراتورهای تلفنی
  • فروشندگان بیمه
  • بازاریابان


و هر کسی که به نوعی با مشتری خود ارتباط دارد و قصد دارد که تأثیر شگرفی در کسب و کار خود داشته باشد...


چه کسانی اجازه ورود به این کارگاه را ندارند؟

از شما خواهش می‌کنم اگر به هر دلیلی یکی ازذهنیت های زیر را دارا هستید و قصد تغییر آنها را ندارید، به هیچ عنوان در این کارگاه شرکت نکنید. زیرا مطمئن باشید این کارگاه برای شما نمی‌تواند مفید و قابل استفاده باشد:

  • اگر کالا یا خدمات من مناسب باشد، فروش و مراجعه زیاد خواهد بود و نیازی به ارتباط خاص با مشتری نیست
  • باید با چرب زبانی یا هر روش دیگری محصول را به مشتری فروخت.
  • فروشنده خوب کسی است که زیاد حرف می‌زند.
  • برخورد مناسب با مشتری کمک زیادی به فروش نمی‌کند.
  • برخورد مناسب با مشتری در کشورهای مدرن جواب می‌دهد و اینجا هیچ کاربردی ندارد.
  • منشی یا شخصی که به تلفن‌ها پاسخ می‌دهد مهارت خاصی نیاز ندارد.
  • برای ارتباط با مشتری نیازی به فن بیان نیست، فقط باید مؤدب بود.


و از همه وحشتناک تر

  • مهم نیست که محصول من کیفیت نداشته باشد. باید با روش‌های فروش آن را به هر روشی بفروشم.


 
این کارگاه چه منفعتی برای شما ایجاد می‌کند؟

باید خریداران را به مشتریان وفادار و یا مشتریان هوادار تبدیل کنیم! مشتریانی که دوست ما هستند و حتی در بحران‌های اقتصادی نیز ما را تنها نخواهند گذاشت... بدون شک یکی از مهارت‌های ضروری برای تبدیل یک مشتری به یک دوست وفادار، ارتباط مناسب با اوست. ما باید کاری کنیم که وقتی او به ما مراجعه می‌کند و یا به هر طریقی با ما ارتباط می‌گیرد، احساس آرامش کند.... در چنین شرایطی مشتریانی دارید که شما را به دوستان خود معرفی می‌کنند و خودشان به عنوان بهترین رسانه ارتباطی برای شما بازاریابی خواهند کرد.

 
در این کارگاه دقیقاً چه چیزی گفته می‌شود؟

برای اولین بار در ایم کارگاه متد یا الگویی که در رابطه با فن بیان در ارتباط با مشتری توسط جناب آقای محمد پیام بهرام پور طرح ریزی شده  ارائه می شود. این روش 4F نام دارد و هر چیزی که در رابطه با ارتباط با مشتری به آن فکر بکنید در آن قرار دارد. مطئن باشید! این مدل تلفیق شده و بومی سازی شده (ایرانی شده) بیش از 50 کتاب معتبر داخلی و خارجی و دوره آموزشی معتبر در داخل و خارج از کشور است.



در این کارگاه تمام مهارت‌های ضروری برای ارتباط با مشتری بیان خواهد شد.

  • ایجاد صدایی واضح و دلنشین برای مشتری
  • واژگان مناسب برای ارتباط با مشتری
  • مهارت‌های مدیریت مشتریان ناراضی
  • چطوردر طول روز از ارتباط با مشتریان خسته نشویم؟
  • نحوه مناسب پاسخ به سوالات مشتریان
  • چگونه به مشتری «نه» بگوییم که ناراحت نشود؟
  • آداب معاشرت در ارتباط با مشتری
  • روش‌های جلب اعتماد مشتری
  • مهارت‌های ارتباط تلفنی با مشتری
  • مهارت‌های حرفه‌ای نگارش نامه و ایمیل
  • مهارت‌های گوش دادن فعال
  • هنر معرفی کردن خود
  • ثبت پیغام‌های موثر در پیغام‌گیر تلفنی


همچنین اشاره مختصری داریم به زبان بدن مناسب در ارتباط با مشتری

 


چند رویداد جالب در این کارگاه!!

  • پوشش زنده و آنلاین کارگاه توسط وب سایت ایـ سمینار
  • پخش فایل‌های صوتی ضبط شده در رابطه با مشتریان
  • پخش فیلم‌هایی که از خدمات فروشندگان به صورت مخفی ضبط کرده‌ام....
  • تماس زنده حین کلاس و بررسی رفتار چند شرکت...
  • تماس با موسسه یا شرکت یکی از شرکت کنندگان و نقد بررسی آن (موسسه به درخواست خود شخص انتخاب خواهد شد)




طول کارگاه: یک کارگاه یک روزه (6 ساعت)

مدرس: محمد پیام بهرام‌پور - مدرس و مربی سخنرانی و فن بیان و نویسنده

جهت مشاهده رزومه سخنران کلیک کنید...
 
زمان: جمعه هشتم آذرماه 1392 از ساعت 9 صبح تا 4 بعد از ظهر

 

هزینه سرمایه گذاری

غیر حضوری (آنلاین): 75 هزار تومان 55 هزار تومان (تنها 1 نفر دیگر باقی مانده است + 2 هدیه ویژه!)

 

کارگاه آموزشی آنلاین فوق با موفقیت برگزار شده است

 

تخفیف‌های کارگاه غیر حضوری (آنلاین):


1- 10 نفر اولی
که ثبت نام خود را نهایی کنند از 20 هزارتومان تخفیف و همچنین 2 هدیه ویژه رایگان بهره مند خواهند شد. (توضیحات در پایین)

1- 20 درصد تخفیف برای کاربران 3 وبی ایـ سمینار: (کاربرانی که در 3 وبینار از وبینارهای ایـ سمینار حضور داشته و گواهی حضور دارند)

 

ثبت نام در کارگاه غیر حضوری (آنلاین):

هم اکنون جزو 10 نفر اولی باشید که در کارگاه غیر حضوری (آنلاین) ثبت نام میکنند تا از تخفیف و هدایای ویژه 10 نفر اولی ها استفاده کنید

شما می توانید از طریق فرم زیر در کارگاه غیر حضوری (آنلاین) ثبت نام کنید:

 

کارگاه آموزشی آنلاین فوق با موفقیت برگزار شده است

 

** تکمیل این فرم به منزله ثبت نام قطعی شما بوده و بلافاصله پس از رسیدن به حد نصاب (ثبت نام 10 نفر اول)، گزینه پرداخت فعال خواهد شد...

 

 

ضمانت رضایت از کارگاه

جناب آقای محمد پیام بهرام پور این کارگاه و محتوای آن را ضمانت می کند:

 

هدایای ویژه کارگاه غیر حضوری (آنلاین):

1- فیلم با کیفیت کل کارگاه در قالب یک لوح فشرده

2- دریافت کتاب «خود آموز سخنرانی» از برترین کتاب‌های چاپ شده به زبان فارسی در زمینه سخنرانی (به قیمت 5600 تومان)

 
پاسخ به سوالات متداول:

برخی از سوالات متداولی که دوستان می‌پرسند:


1- هزینه این کارگاه کمی زیاد نیست؟!

دوست عزیز! هزینه این کارگاه واقعاً زیاد نیست!  6 ساعت فقط 129 هزار تومان، یعنی هر ساعت 21500 تومان...

همچنین کاربران آنلاین نیز برای 6 ساعت فقط 75 هزار تومان، یعنی هر ساعت 12500 تومان...

توجه داشتیه باشید که شما این مبلغ را تماماً سرمایه گذاری می‌کنید و سودی چند صد برابر عاید شما خواهد شد...

البته این کارگاه برای دوستانی که واقعاً مشکل مالی دارند به صورت قسط بندی نیز ارائه می‌شود. (در صورت نیاز هزینه دوره به صورت اقساط دریافت خواهد شد-برای این موضوع با ما تماس بگیرید)


2- من تا به حال سخنرانی نداشته‌ام؟ آیا این سخنرانی برای من مناسب است؟

خیر! مطالب این دوره شامل مهارت‌های ارتباط با مشتری است و ارتباط زیادی به سخنرانی ندارد و 40 درصد مطالب آن برای سخنرانان است.

 
3- ارتباط من با مشتریانم به زبان دیگری همچون انگلیسی است، آیا این کارگاه برای من مفید است؟

بله! البته در این کارگاه در مورد ارتباط با مشتری با زبان‌های دیگر توضیحی ارائه نخواهد شد اما تکنیک‌ها و ترفندهای این کارگاه به گونه‌ای است که برای ارتباطات بین‌المللی کاملاً کاربرد دارد.

این مطلب را به اشتراک بگذارید:

Submit to FacebookSubmit to Google BookmarksSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

اطلاعات تکميلي

  • عنوان رويداد: کارگاه آموزشی فن بیان در ارتباط با مشتری به روش 4F
  • کد رويداد: WB008
  • نوع رويداد: پخش اينترنتي
  • نام سخنران/مدرس: محمد پیام بهرام پور
  • تاریخ برگزاری: جمعه, 08 آذر 1392
  • زمان برگزاری: 9:00 الی 16:00
  • هزینه حضور در رويداد: 75000 تومان
  • ظرفیت: 25 کاربر آنلاین

رسانه

این مطلب را به اشتراک بگذارید:

Submit to FacebookSubmit to Google BookmarksSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn
برای ارسال نظر وارد سایت شوید
Home برگشت به بالا
RizVN Login

تنظیمات قالب سایت


یکی از رنگ های دلخواه زیر را انتخاب نمایید

Body


رنگ پس زمینه

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

بخش بالایی


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

هدر


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

منوی اصلی


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

اسلاید شو


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

اسکرولر


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

فریم اصلی


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

بخش زیرین اسکرولر


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

بخش زیرین اسکرولر


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

منوی زیرین


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

بخش پایینی


رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه

رنگ پس زمینه

عنوان افزونه ها

رنگ نوشته

رنگ لینک ها

تصویر پس زمینه